抖音商家多扣了我90多块钱

玉环刑事律师 2025-06-02
您可能想问,抖音商家多扣费的行为是否违法。根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,有权依法要求赔偿。抖音商家多扣您90多块钱,显然损害了您的合法权益。您有权向商家询问扣费原因,并要求其进行合理解释或赔偿。若商家无法提供合理解释或拒绝赔偿,您可以向相关消费者保护机构投诉,以维护自己的合法权益。法律依据为《消费者权益保护法》第七条、第十一条等规定。
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若抖音商家拒绝解释扣费原因或赔偿,您可以采取以下措施:1. 保存好所有与扣费相关的证据,如交易记录、扣款通知等;2. 再次尝试与商家沟通,明确表达您的诉求和法律依据;3. 若沟通无果,您可以向抖音平台客服投诉,并附上相关证据;4. 必要时,还可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报。
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从法律角度,您可以这样要求抖音商家赔偿:首先,明确告知商家其扣费行为已违反《消费者权益保护法》,要求商家提供扣费明细及合理解释;其次,若商家无法提供合理解释,您可以要求其退还多扣的费用,并可根据实际损失情况要求一定的赔偿;最后,若商家拒绝赔偿,您可通过法律途径维护自己的权益,如向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。
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